?

Log in

No account? Create an account

ekozhuk


Прощай маникюр — здравствуй огород!


Технологии «Mass Customization»: в выигрыше остаются все
ekozhuk
Что нужно сделать, чтобы, оказанная услуга запомнилась. Нужно создать впечатление. При этом не важно, плохое оно или хорошее. Клиенту это запомнится надолго, но в первом случае он больше никогда не воспользуется услугой этой компании и будет рассказывать всем о произошедшем казусе, в другом, он поделиться своими эмоциями с друзьями и знакомыми и посоветует им получить сервис именно здесь.
Такой эффект происходит и при продаже товара, изготовленного по индивидуальному заказу конкретного пользователя. В этом случае продукт превращается в услугу.
По принципу массовой персонализации пошли в интернет гипермаркете «Матрас.ру». они стали пионерами внедрения технологии «Mass Customization». На сегодняшний день все матрасы, выполненные по индивидуальным размерам, отвечают тем же требованиям, что и типовые модели. Заказ, поступивший в первой половине дня, моментально направляется в цех. Следует отметить, что клиент в заявке указывает не только размеры матраса, но и зонирование по жёсткости пружин, изготовление сторон «зима-лето», оригинальную комбинацию наполнителей. В течение 4-5 часов заказ выполняют и отгружают. Максимум через 3 часа он доставляется клиенту. Такой подход к выполнению заказа и является ярким примером массовой персонализации без шаблонов.
Такое отношение к делу дает свои результаты. Клиент получает индивидуальный матрас в считанные часы с минимальной торговой наценкой, поставщик увеличивает объемы производства, интернет-ресурс повышает товарообороты. Все довольны. И, конечно же, что лучше впечатлений не придумаешь. Человек, купивший изделие на 100% отвечающее его требованиям, в интернет гипермаркете «Матрас.ру», начинает открытую рекламу товара, изготовителя и продавца, сам того не подозревая.
Подробности на сайте:https://krasnodar.matras.ru/